1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays européens sélectionnés (selon disponibilité lors du paiement).
Certaines zones peuvent être soumises à des frais supplémentaires.

2. Délais

Les délais de livraison varient selon le transporteur et le produit :

• Standard : 3 à 7 jours ouvrés,

• Express (si proposé) : 1 à 3 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou cas de force majeure.

3. Suivi

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande.
Ils peuvent être offerts à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).

5. Retard ou perte

En cas de retard, le client doit contacter le service client à yanisb6.yb@gmail.com.
En cas de perte de colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant tout remboursement.

6. Réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur et au service client avec photos à l’appui.